您好，当股票资金账号出现异常时，建议你及时联系开户券商的客户经理。客户经理具有专业的知识和丰富的经验，能够帮助你准确判断账号异常的原因，比如是密码问题、身份信息过期还是其他操作问题等，并为你提供有效的解决办法。

具体来说，你可以采取以下措施：
1，检查账户信息及操作：仔细确认输入的资金账号和密码是否正确，同时检查网络连接是否正常。若长时间未使用账户，可能已成为休眠账户，需联系券商激活。另外，还要查看身份信息是否过期，若过期需及时更新。
2，关注系统及公告：证券公司可能会对交易系统进行维护和升级，导致账号暂时无法使用，你可以关注券商的官方公告了解情况。如果是交易软件版本过低，可及时更新到最新版本。

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