您好！您的情况我大致了解了。首先要确定您购买的这款平安银行产品具体的性质和条款，比如它是定期存款、理财产品还是其他类型。不同产品的赎回规则和期限是不一样的。

如果是定期存款，通常是到期后才能赎回本金，不过您之前每季度能收到利息，可能存在一些特殊约定或者是产品的付息方式。您可以拨打平安银行的客服电话，详细咨询一下这款产品的情况。

如果是理财产品，那就要看它的封闭期是多久。有些理财产品在封闭期内是不能赎回的，只有到期后才能赎回本金和收益。

建议您让家人陪同您一起去平安银行的网点，找工作人员说明情况，让他们帮您查询一下这款产品的具体信息，并协助您办理赎回手续。

另外，您也可以点击屏幕右上角加我微信，我可以帮您分析一下这款产品的情况，看看是否有其他更好的解决方案。同时，我也可以给您介绍一些适合老年人的投资理财方式，让您的资产能够得到更好的保值增值。