您好 期货公司开户时视频验证未通过，可从以下方面解决：

检查网络连接：确保网络稳定，建议使用有线网络或信号良好的5G网络。若无线网络不稳定，可尝试切换到移动数据网络，反之亦然，也可重启路由器后再试。

查看设备状况：检查摄像头和麦克风是否正常工作，可通过手机自带相机或录音软件测试。若设备老旧卡顿，考虑更换设备。同时，确保开户APP有权限访问摄像头，且APP为最新版本，以兼容验证流程。

优化视频环境：选择光线充足的地方，避免背光或光线过暗，保持背景简洁无干扰。拍摄时，保证面部完整、清晰地出现在视频中，声音清晰可闻，且不要有他人入镜。

核对身份信息：确认提交的身份证明文件与视频中展示的个人信息一致，包括姓名、出生日期等。检查上传的身份证照片是否清晰、完整，若信息有误或照片不符合要求，及时更正或重新上传。

重新进行操作：若因操作步骤错误导致验证失败，请仔细阅读验证指引，按照要求重新操作。例如，保持头像在框选范围内、使用普通话朗读等。

联系期货公司：若上述方法均无效，可联系期货公司的客服或客户经理，提供具体情况和错误信息，以便其快速定位问题并给出解决方案，必要时可前往线下营业部临柜办理。

以上是我的回答，希望对您有所帮助，如果您还有期货相关问题需要了解，直接添加微信或者电话联系，24小时在线，免费解答，祝您投资愉快。