通过证券APP找回账号密码，主要有以下几种情况及操作方式：

忘记账号，但记得密码

- 自助找回：登录交易APP，操作路径为“我”—“业务办理”—“个人信息”—“找回客户编号”。
- 人工客服找回：致电所在券商服务电话，完成身份校验后，由人工客服协助找回。
- 临柜找回：带上有效身份证明资料，到就近的证券营业部现场找回。

同时忘记账号和密码

- 自助找回账号和密码：先登录交易APP，通过登记在账户的手机号自助找回账号，操作路径为“我”—“业务办理”—“个人信息”—“找回客户编号”。自助找回账号后，若满足密码自助重置条件（账户内资产余额小于人民币50万元、账户处于正常或“锁定”状态，且不存在限制性业务和账户身份信息异常等情况），可登录交易APP重新设置密码，操作路径为“我”—“业务办理”—“个人信息”—“忘记密码、重置密码”。
- 临柜办理账号和密码找回：如果投资者正在使用的手机号与之前留存于券商的手机号不一致，需要携带有效证件到证券营业部现场找回账号；如果找回的账号不满足密码自助重置要求，也需携带有效证件到证券营业部现场办理。