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博易云在网络异常、断线或期货软件被关闭等非正常情况下是否仍然起作用？
博易云软件的条件单和止损止盈单等特殊委托，是根据博易云接收到的行情进行试算并触发，且特殊委托命令保存在客户本机，如遇网络异常、断线或软件被关闭等非正常情况则失效（重新登录行情及交易服务器后可再次生效）。因此客户在网络异常、断线或软件被关闭等非正常情况后重新登录行情及交易服务器前，请确认已有的“止损止盈”触发设置是否满足，若已有的“止损止盈”设置已经满足，则软件在登录后会立即发出相应的委托。

期货博易云如何导出操作日志？
博易云行情软件最上面一栏——“工具”——“我的目录”——“资金账号文件夹”——“tradelog文件夹”——“交易日期命名的”phl格式文件。

什么情况下期货市场监控中心密码会锁定？
（1）密码不区分大小写，连续输错三次即锁定；
（2）期货市场监控中心账号登录后必须修改密码，使用我司提供的初始密码连续登录三次不修改，密码锁定。
提示：如密码锁定请咨询开户营业部办理密码重置业务。

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