您好！作为深耕账户服务的专业客户投资经理，我和“擒牛小组”深知人脸识别失败多让人着急。明确告诉您：平安证券人脸识别能重试，但别瞎试，找对原因再操作效率更高，很多时候就是环境或设备的小问题。

1. 先看“是不是环境的锅”：光线太暗或太亮都不行，比如晚上在床头用手机，光线差肯定识别不了，换个亮堂的地方，对着白墙拍试试。还有，别戴帽子、口罩，刘海别挡额头，身份证上啥样现在就啥样，化妆太浓也得卸一卸。
2. 再查“手机是不是出问题”：摄像头脏了吧？擦一擦！APP没更新？赶紧更到最新版。苹果手机可以去设置里重设面容ID，华为、小米的在生物识别里重新录人脸，有时候手机“记不住”你的脸了。
3. 重试“别太急”：一次失败就退出来，等几分钟再进，连续点重试容易被系统当成“坏人”，可能不让你试了。重试时别乱动，慢慢眨眼、转头，有人换个稍微侧脸的角度就过了，你也可以试试。
4. 实在不行“找官方”：要是提示和公安系统对不上，可能是你刚迁了户口，信息还没同步，等一两周再试。或者直接打客户经理让其联系平安证券，说明情况，他们能走人工审核，帮你解决问题。

人脸识别没那么复杂，就是“拍清楚、对得上”。作为您的投资经理，我可帮您判断是设备问题还是信息问题，教您一步到位的方法；“擒牛小组”公众号有《人脸识别成功小技巧》。现在点我头像，问我具体怎么调试；关注公众号领《设备设置指南》，下次操作一次过！