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若在交易过程中遇到问题，软件方和证券公司如何协同解决？​
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建立三级问题处理机制：​

软件端：内置智能客服解答常见问题（如登录异常、指标解读）。

​联合客服：转接软件与券商联合客服团队，处理交易失败、资金异常等复杂问题。​

技术支持：若涉及系统故障，双方技术团队实时联动排查，通过公告、推送等渠道同步处理进度。

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