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• APP内快速查询流程:登录后进入“交易-交易记录”,支持按“全部、买入、卖出”分类筛选,港股通交易需T+2日才能查询记录,A股则在次交易日可查,若结果空白可退出APP重新登录刷新。
• 电子对账单申请步骤:进入“我的-业务办理-电子对账单”,完成身份验证(身份证+活体视频),填写邮箱与查询起止日,交易时间内申请当日即可收到,非交易时间顺延至下一交易日。
• 特殊情况处理:若提示“身份信息不符”,需先到营业部更新身份证信息;若需查询超过2年的记录,可携带本人身份证到任意银河证券营业部申请打印纸质对账单。
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