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港股通交易系统出现故障时，投资者如何获取相关信息及应对措施？
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港股通服务开通前，请确保符合这些基本要求：

1.账户资产达标，前二十日日均资产不低于人民币五十万元。
2.为了保护投资者权益，券商要求投资者完成风险测评问卷。
3.投资者必须参与并通过券商的港股通业务知识测试。
4.信用记录优秀，既无严重不诚信行为，也未在上交所近三个月的异常交易警示名单中。

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