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线上开户时，人脸识别失败怎么办？
资深赵经理 证券经理
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线上开户人脸识别失败别着急，有多种办法解决。

首先检查光线，光线太暗或太强都可能影响识别，要选光线明亮且均匀的地方，比如在白天自然光下，或者室内柔和灯光处。

接着看面部状态，确保面部无遮挡，摘掉眼镜、帽子等，露出完整五官。保持面部表情自然，不要有大幅度动作。

另外，确认设备摄像头是否正常工作。可以先打开手机相机测试一下，如果有问题，尝试清理摄像头污渍或更换设备。

要是反复尝试还是失败，联系客服，他们会指导您解决。

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