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股票开户选择线上开户，“人脸识别失败”能否通过“人工视频验证”完成身份核验？（如客服远程确认）
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股票开户选择线上开户，“人脸识别失败” 能否通过 “人工视频验证” 完成身份核验？（如客服远程确认）

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首发 资深张经理
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一般情况下，如果线上开户时人脸识别失败，是可以通过人工视频验证来完成身份核验的。很多券商都有客服远程确认身份的服务。当人脸识别出现问题，比如光线不好、面部特征不清晰等导致无法通过时，您可以申请人工视频验证。在视频中，客服会与您进行沟通，核实您的身份信息，比如核对身份证上的照片、询问一些个人信息等。只要您能提供准确真实的信息，通常就能顺利完成身份核验。

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发布于2025-12-18 17:29 杭州

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首席客户经理：
线上开户人脸识别失败时，可通过人工视频核验完成身份信息的比对确认
祝经理：
需确保视频核验环节身份资料与开户申请提交信息完全匹配
16名擅长【线上开户操作】的认证经理当前在线>
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发布于2025-12-18 20:49 重庆
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