当客户询问开户及佣金优惠问题时，这表明客户有开户意向，同时比较关注成本。为促成开户，可按以下思路回复。

首先明确告知基础佣金政策，比如“我们公司目前的开户佣金是万分之[X]，这是行业内比较合理的水平”。接着针对优惠问题回应，可以说“我们有一些优惠活动，如果您满足一定条件，比如资金量达到[X]元或者在规定时间内完成指定交易笔数，佣金是可以适当降低的”，给出具体的优惠条件和幅度，让客户清楚达到什么样的标准能享受优惠。

还可以进一步补充服务优势，“虽然我们的佣金有一定标准，但我们为客户提供全面的投资研究报告、一对一的理财顾问服务等，能帮助您更好地进行投资决策，从长远来看，这能为您带来更大的收益”。最后，热情邀请客户开户，“如果您有开户打算，现在就可以在我们的线上平台完成开户流程，方便又快捷”。这样既解答了客户关于佣金及优惠的疑问，又突出了服务价值，增加客户开户的可能性。