您好，作为理财经理，我可以为您提供一些基本的指导。

如果国泰君安和海通证券真的发生了合并，通常情况下，合并后的公司会有一个详细的过渡计划来处理原有两个公司的客户账户问题。以下是一些可能的步骤：

1. 账户合并：原海通证券的账户可能会被合并到国泰君安的系统中，或者合并后的公司可能会创建一个新的账户系统。

2. 资产转移：客户的资产，包括股票、基金等，可能会被转移到新的账户中。

3. 服务更新：客户可能会收到新的服务条款和条件，需要客户确认和同意。

4. 客户通知：合并过程中，公司会通过邮件、短信、电话或者公告等方式通知客户具体的操作步骤和时间表。

5. 客户服务：合并期间，公司会提供客户服务支持，帮助客户解决合并过程中遇到的问题。

6. 过渡期：在过渡期间，客户可能需要按照公司的指导进行一些操作，比如更新个人信息、签署新的服务协议等。

请注意，具体的操作步骤和时间表会因公司而异，而且需要遵循监管机构的规定。如果国泰君安和海通证券真的发生了合并，建议您直接联系这两家公司的客服部门，以获取最准确和最新的信息。同时，您也可以关注官方公告，了解合并进展和客户操作指南。