作为理财经理，我可以提供一些关于银行账户处理的一般性信息。如果账户持有人去世，家属想要关闭账户，通常需要遵循一定的法律程序。在中国，这通常涉及到遗产继承的相关法律规定。
如果没有公证书，家属可能需要通过其他法律途径来证明他们有权处理逝者的财务事务。这可能包括但不限于：
1. 死亡证明：证明账户持有人已经去世。
2. 亲属关系证明：证明家属与逝者之间的亲属关系。
3. 法院判决：如果遗产继承存在争议，可能需要法院的判决来确定谁有权处理逝者的账户。
具体的流程和所需文件可能会根据不同的银行和当地的法律法规有所不同。因此，家属应该直接联系逝者账户所在的银行，了解具体的流程和要求。银行会根据当地的法律和内部政策，指导家属完成账户关闭的手续。如果涉及到复杂的法律问题，家属可能需要咨询律师或法律顾问以获得专业的帮助。
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回答时间：2025-01-20 18:49 
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