您好，关于通达信软件的问题，这可能是由于软件本身出现了一些技术问题或者操作不当导致的。以下是一些可能的解决步骤：

1. 检查网络连接：确保您的网络连接是稳定的，因为网络不稳定可能会导致软件无法正常加载数据。

2. 重启软件：关闭通达信软件，然后重新启动，看是否能够解决问题。

3. 更新软件：检查是否有软件更新，有时候软件的新版本会修复一些已知的问题。

4. 检查权限：确保您的账户有权限使用搜索功能，有时候权限问题也会导致功能无法正常使用。

5. 联系客服：如果以上步骤都无法解决问题，您可以直接联系通达信的客服支持，他们会提供更专业的技术支持。

6. 检查电脑系统：有时候电脑系统的问题也会影响到软件的正常运行，确保您的操作系统是最新的，并且没有病毒或恶意软件。

7. 查看用户手册：有时候问题可能是由于不熟悉软件操作导致的，查看用户手册可能会帮助您找到正确的操作方法。

如果您需要进一步的帮助，建议直接联系通达信的技术支持团队，他们能够提供更具体的解决方案。