科创板的投资者投诉处理机制主要包括以下几个方面：

自律管理机制：上交所作为科创板的管理机构，设有专门的投资者投诉处理部门，负责接收和处理投资者的投诉。投资者可以通过电话、邮件、官方网站等渠道提交投诉。

调解机制：上交所和中国证券业协会等机构设有调解中心，通过调解方式解决投资者与上市公司、证券公司之间的纠纷。调解是一种非诉讼纠纷解决机制，旨在快速、有效地解决投资者的投诉问题。

仲裁机制：投资者可以选择通过仲裁机构进行仲裁，仲裁裁决具有法律效力，是一种相对快速和专业的纠纷解决方式。

司法保障机制：最高人民法院发布的《关于以高质量审判服务保障科技创新的意见》明确提出，要做好资本市场司法保障，依法保护投资者合法权益。投资者在遇到纠纷时，可以通过法律途径向法院提起诉讼，寻求司法救济。

监管投诉机制：投资者还可以向中国证监会及其派出机构（如各地证监局）投诉，证监会会对涉及证券市场违法违规行为的投诉进行调查处理。

这些机制共同构成了科创板投资者权益保护的多层次体系，旨在确保投资者的合法权益得到有效保护。