您好，如果您在下载安信证券交易软件时遇到了问题，可以尝试以下几个步骤来解决：

1. 检查网络连接：

   - 确保您的手机已经连接到互联网，无论是通过Wi-Fi还是移动数据。

2. 检查应用商店：

   - 确保您使用的是官方的应用商店，如Google Play（安卓）或Apple App Store（iOS）。

3. 搜索应用：

   - 在应用商店中搜索“安信证券”或“安信证券交易”，确保找到的是官方发布的应用。

4. 检查手机兼容性：

   - 检查您的新手机是否满足安信证券交易软件的系统要求。如果手机系统版本过低，可能无法下载或运行该应用。

5. 检查应用更新：

   - 如果您之前已经安装过安信证券交易软件，尝试检查是否有可用的更新。

6. 清除应用商店缓存：

   - 有时候应用商店的缓存可能会导致下载问题，您可以尝试清除应用商店的缓存数据。

7. 重启手机：

   - 重启您的手机，有时候这可以解决一些临时的软件问题。

8. 检查账户权限：

   - 确保您的账户没有被限制下载应用，或者您的账户没有被冻结。

9. 联系客服：

   - 如果以上步骤都无法解决问题，您可以直接联系安信证券的客服，询问是否有其他用户遇到类似问题，或者是否有其他下载途径。

10. 检查手机设置：

    - 检查手机的安全设置，确保没有阻止未知来源的应用安装。

11. 查看用户评价和评论：

    - 在应用商店中查看其他用户的评价和评论，看看是否有人遇到类似问题，并找到可能的解决方案。

请按照这些步骤操作，通常可以解决大部分下载问题。如果问题依然存在，可能需要更具体的信息来确定问题所在。希望这些信息对您有所帮助！