如果您在东方证券开户过程中遇到失败的情况，建议您按照以下步骤进行处理：

检查信息：首先，确保您填写的所有信息都是准确无误的，包括个人身份信息、联系方式、银行卡信息等。

网络环境：确保您在一个稳定的网络环境下进行开户操作，避免因网络问题导致开户失败。

联系东方证券客服：如果以上步骤都没有问题，您可以直接联系东方证券的客服人员，询问具体的失败原因。客服人员通常可以提供详细的原因和解决方案。东方证券的客服电话通常可以在其官方网站或者APP上找到。

原开户券商处理：如果您之前在其他券商已经开户，可能需要先在原券商办理相关的撤销手续。具体步骤如下：

撤销指定交易：前往原开户券商办理上海交易所（沪A）的指定交易撤销。
资金账户处理：将原券商账户中的资金全部转入银行卡，然后撤销三方存管并注销资金账户。
重新尝试开户：在原券商完成相关手续后，您可以重新尝试在东方证券进行开户。通常可以通过东方证券官网或东方赢家财富版APP进行操作。

开户时间：请注意，网上开户对时间有要求，通常是交易日的9:00-16:00。确保您在这个时间段内进行操作。

技术支持：如果问题依然无法解决，您可以寻求东方证券的技术支持，他们可以提供更专业的帮助。

通过以上步骤，您应该能够解决开户失败的问题并顺利完成开户操作。