遇到身份验证请求失败的问题，可以尝试以下几种方法来解决：

①检查网络连接：确保你的设备连接到互联网，并且网络信号稳定。

②核对输入信息：重新检查你输入的账号和密码是否正确，大小写是否准确。

③清除缓存：如果使用的是APP或网页，尝试清除缓存和cookies后再登录。

④更新软件：确保你的交易软件或APP是最新版本，如果不是，请更新到最新版。

⑤联系客服：如果以上步骤都无法解决问题，你可以联系证券公司的客服热线，他们会提供专业的帮助 。

⑥临柜办理：如果问题复杂，你也可以携带身份证件前往证券公司的营业部，由工作人员协助解决。

⑦检查系统维护时间：有时候证券公司的系统会在非交易时间进行维护，这可能会影响登录，你可以查看证券公司的通知或联系客服确认。

⑧检查是否有新的身份验证要求：根据上海证券交易所的新措施，个人投资者可以通过“运营商三要素+人脸识别”或“银联四要素+人脸识别”进行身份认证，如果你的身份验证方式不满足最新的要求，可能需要更新你的认证方式 。

请尝试上述方法，并密切关注证券公司发布的相关通知，以确保您的操作符合最新的交易规则和安全要求。

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