您好，您可能碰到的事非正规平台，如果有需要添加我的微信交流，通常情况下，银行卡被冻结与期货出金时要求交保证金之间没有直接联系。银行卡被冻结可能由多种原因造成，如银行风险控制、法院执行、个人信用问题等，而期货出金则主要是期货账户内资金的提取操作。

关于期货出金时在线客服要求交保证金的说法，这里有几个关键点需要注意：

合法性：正规的期货公司或交易平台在客户期货账户资金出金时，通常不会要求客户额外支付保证金。如果在线客服提出这样的要求，建议客户保持警惕，核实信息的真实性，以防遇到网络诈骗。
了解原因：如果期货账户在出金时遇到问题，首先应联系期货公司或交易平台的官方客服，了解具体原因。可能的原因包括账户余额不足、交易未完成、违规操作被限制等，但这些都与额外支付保证金无直接关联。
验证信息：在与客服沟通时，可以要求对方提供身份证明、工作证明等信息，以确保沟通的真实性。同时，也可以自行通过期货公司或交易平台的官方网站、客服热线等渠道进行验证。
遵守规定：期货交易涉及保证金制度，但保证金是在交易开始前按照一定比例缴纳的，用于保证交易的正常进行和风险的承担。在交易结束后或账户资金出金时，不会要求客户额外支付保证金。
综上所述，期货出金时在线客服要求交保证金的说法可能是不真实的。如果遇到此类情况，建议客户保持冷静、核实信息、遵守规定，并及时与期货公司或交易平台的官方客服取得联系以解决问题。同时，也提醒广大投资者在进行期货交易时，应选择正规、有资质的期货公司或交易平台，以确保自身权益的安全。