尊敬的投资者，您好！遇到中泰证券开户视频录制失败的情况可能有几种原因。一种可能是由于网络连接不稳定导致的，这可能会影响到视频的传输和接收，进而造成录制失败。在这种情况下，建议您检查您的网络连接，确保网络畅通后再尝试重新录制。

另一种可能是在录制视频的过程中，系统可能会对视频的质量、清晰度或者录制时长有所要求。如果您的视频不符合这些标准，可能会导致录制失败。因此，在录制视频时，请确保您的视频画面清晰，光线充足，并按照系统的要求进行录制。

还有一种可能是由于软件自身的问题，例如软件出现bug或者与您的设备不兼容。这种情况下，您可以尝试更新软件到最新版本，或者更换设备后进行尝试。

如果以上方法都无法解决问题，您也可以联系中泰证券的客户服务进行咨询，他们可能会提供更具体的解决方案。同时，如果您担心个人信息的安全问题，可以在联系客户服务时询问相关的安全措施，以确保您的个人信息不会被泄露。

希望我的回答能够对您有所帮助，如果您有其他需要，请随时添加微信或者电话告诉我，我会全力为您提供帮助。