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我股票开户后能电话委托，一直不能上网查询和交易，重新安装软件后也一样，提示“认证失败：账户不存在。”请问怎么解决？谢谢！
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我已经通过网上开通股票账户，通过短信发给我了资金账户、上海股东账户和深圳股东账户。可是，我首次登录时，提示认证失败：证券账户不存在或不正常（冻结或挂失），怎么回事？
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理财刘经理 3032
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刘老师 14:01

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