分享
注册
1分钟入驻>
+微信
从业认证
首发回答
您好，原手机号停用收不到验证码、无法登录账户，优先拨打券商客服，最终稳妥方案是临柜办理。
（1）核心结论
先拨打券商官方客服热线，核验身份后，可申请视频见证通道修改预留手机号；如果线上视频核验无法通过，本人携带有效身份证原件，前往该券商任意营业部临柜办理，临柜可以一次性重置手机号与登录密码，办理完成后就能正常登录。
（2）业务规则
线上视频见证：需要本人人脸核验，新手机号必须是本人实名号码；部分高龄客户、带有信用 / 期权权限账户，不支持线上视频变更，只能临柜。该业务不允许代办，必须本人办理。临柜完成手机号更新后，同步重置登录密码，即可登录 APP。建议同步更新三方存管银行卡预留手机号，避免后续银证转账收不到验证码。
（3）适用场景
普通账户、信用账户、期权账户都适用；账户持仓不会发生变动，仅更新联系方式和登录凭证。
（4）关键区分
客服视频核验：不用跑网点，有部分客户会因核验失败无法办理；
营业部临柜：不受限制，所有类型账户都可以办理，当场办结。
如有需要请点击头像联系我～
证券账户预留的身份证过期了，如何更新信息？
证券账户销户需要满足什么条件？
如何查询证券账户的股东账号？
当前我在线
直接联系我
秒答
关注
分享
踩
发布于2026-10-10 16:47 天津
还有疑问？看看专业认证经理怎么说
资深黄经理：
需通过账户官方认可的身份验证流程申请重置预留的手机号信息
首席王经理：
可按账户系统提示的验证步骤完成身份核实后提交手机号重置申请
13760
电话咨询
咨询
18630917047 
