资深宫经理
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发布于2025-5-13 10:10 北京
资深齐顾问
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遇到这种情况不用着急，找回账户需要分三步走：首先通过券商APP的在线客服提交身份证正反面照片，说明需要重置账户信息；其次根据要求补充最近3个月的交易流水或银行卡绑定记录等辅助证明材料；最后可能需要本人携带身份证去开户营业部做现场人脸识别验证。如果预留手机号已停用，在柜台验证时会同步更新最新的联系方式。整个过程建议优先通过官方客服通道处理，注意保管好个人信息避免泄露。
操作过程中有任何疑问都可以随时联系我指导办理，点击右上角私信即可获得一对一协助。温馨提示：账户信息涉及资金安全，切勿通过非官方渠道操作。觉得解答有用的话帮忙点个赞支持下，后续遇到投资问题随时找我咨询。
发布于2025-5-13 10:10 广州
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资深黄经理
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遇到这种情况别着急，先通过开户时用的证券公司官方APP或官网找到客服入口，直接联系人工客服处理。需要准备好身份证和银行卡（开户时绑定的那张），通过身份验证后客服会帮你查询账户信息。如果预留手机号已经停用，可能需要去线下营业部办理信息更新，记得带上身份证原件和银行卡。
账户安全是第一位，建议平时做好信息记录。如果需要协助对接官方客服或查询营业部地址，可以帮你快速对接处理。觉得解答有用可以点个赞，账户类问题我们提供7×12小时在线指导，确保每个环节都符合监管要求，高效又安全。
发布于2025-5-13 10:11 深圳
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帮助3.2万 好评3045 知无不言
发布于2025-5-13 10:10 阜新
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小刘经理
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你好，如果你忘记了资金账户和预留的手机号，找回账户可能会比较复杂，但通常还是有办法的。以下是一些常见的步骤，你可以尝试：
联系客服：
银行或金融机构：大多数银行和金融机构都有24小时客服热线，你可以拨打客服电话，向客服人员说明情况，他们通常会指导你如何找回账户。
在线客服：有些机构还提供在线客服或聊天支持，你也可以通过这些渠道寻求帮助。
身份验证：
身份证件：客服可能会要求你提供身份证件信息，如身份证号码、姓名、出生日期等。
其他信息：他们还可能要求你提供其他账户相关信息，如账户余额、最近的交易记录等，以验证你的身份。
前往网点：
如果电话和在线方式无法解决问题，你可能需要亲自前往银行或金融机构的网点。带上你的身份证件，工作人员会帮助你找回账户。
备用联系方式：
如果你曾经在账户中留有备用的联系方式，如备用邮箱或电话，可以尝试通过这些渠道找回账户。
找回手机号：
如果你忘记了预留的手机号，可以尝试联系手机运营商，通过身份验证找回手机号。
发布于2025-5-13 10:14 深圳
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刘经理
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如果您忘记了资金账户和预留的手机号，可以通过以下几种方式找回：
联系证券公司客服：直接拨打您开户的证券公司的官方客服电话，提供姓名、身份证号等信息，客服人员会协助您找回资金账号和预留手机号。
使用证券公司APP：登录您开户的证券公司官方APP，在登录界面或“我的业务”中查找“找回资金账号”的选项，按照提示输入身份证号、手机号等信息，完成身份验证后即可找回资金账号。
前往证券公司营业部：携带有效身份证件，前往您开户的证券公司任意营业部柜台，工作人员会协助您查询资金账号和预留手机号。
通过银行查询：如果记得绑定的银行卡，可以通过银行的手机银行或网上银行，在“银证转账”功能中查看绑定的证券公司信息，从而确定资金账号。
查找开户资料：翻找当初开户时所签署的文件、证券账户卡等资料，上面可能记录有资金账号。
通过中登公司官网查询：登录中国证券登记结算有限责任公司官网，查询名下所有证券账户信息，虽然可能无法直接获取资金账号，但能查到相关证券账户关联的证券公司等信息，进而联系证券公司确定资金账号。
发布于2025-5-13 10:20 深圳
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小鹿经理
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如果您忘记了资金账户和预留的手机号，可以尝试以下步骤来找回：
联系客服：拨打您开户的证券公司或银行的客服热线，提供您的姓名、身份证号码等身份信息，客服人员会协助您验证身份并找回账号。
使用APP：如果您有使用相关银行或证券公司的手机应用程序，可以尝试登录页面的“忘记账号”或类似功能，按提示输入信息以找回账号。
前往营业部：携带有效身份证件亲自前往相关银行或证券公司的营业部，向工作人员说明情况，他们将帮助您办理找回账号的手续。
请确保通过官方或正规渠道操作，保护您的个人信息安全。
发布于2025-5-22 17:03 渭南
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忘记了证券开户行和账号连带密码，而且预留的手机号码也改了，该怎么找回账户
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