第一步:先自行核对手续费明细
1打开你开户券商的交易APP,进入交割单查询页面,导出争议区间内的完整交易交割单。
2逐笔核对每一笔交易的手续费收取项目,对照你和开户券商约定的收费标准计算应交费用,确认是否确实存在多扣的情况。
3整理好多扣手续费的交易明细、扣费金额,留存好相关的截图、协商记录作为凭证。
第二步:先联系开户券商官方协商解决
1找到开户券商的官方客服渠道,提交你的问题和整理好的凭证,要求券商核查处理。
2等待券商给出核查结果,和券商协商退费方案,一般合规的券商都会在几个工作日内给出答复。
3如果券商核查后确认多扣,一般都会为你办理退费,若券商否认问题且拒绝更正,再考虑进行投诉。
第三步:按正规渠道提交投诉申请
1准备好之前整理的所有凭证,通过证券业协会官方平台提交投诉申请,按要求填写投诉信息。
2配合证券业协会的核查工作,按要求补充相关的证明材料。
3等待处理结果,证券业协会会跟进督促券商处理你的诉求。
咨询官方确认细节。
需要注意的提示:部分新手投资者容易分不清手续费的收取项目,把印花税、过户费当成券商多扣的佣金,所以第一步一定要先核对清楚收费项目,确认确实属于违规多扣后再发起投诉。
举例说明:投资者小王之前发现交割单里手续费比自己预想的高,就以为券商多扣了佣金,准备去投诉,后来核对之后才发现自己把印花税算进了佣金里,实际并没有多扣,虚惊一场。
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发布于9小时前 杭州



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