摘要： 中信建投期货有官方客服热线，人工服务时间为交易日 8:30-17:00 及 20:30-凌晨2:30，其余时段提供 7×24 小时自助语音服务。在线客服另有人工时段，为交易日 8:30-11:30 及 13:00-17:00。想快速解决，通过中信建投期货公众号联系客户经理比打热线更快。

一、中信建投期货客服热线及服务时间

中信建投期货有全国统一客服热线，具体号码以官网"联系客服"页面公布为准（来源：中信建投期货官网联系客服页面）。

服务时间分两段：

① 人工服务：交易日 8:30-17:00 及 20:30-凌晨2:30。第二段是夜盘时段——期货有夜盘交易，客服人工服务也覆盖到凌晨，夜盘遇到交易问题能打通人工。

② 自助语音：人工服务之外的时间段，提供 7×24 小时自助语音服务（来源：中信建投期货官网联系客服页面）。

另外公司还有在线客服通道：智能机器人在线是 7×24 小时，人工在线客服时间为交易日 8:30-11:30 及 13:00-17:00（来源：中信建投期货官网联系客服页面）。

结论式金句： 中信建投期货有官方客服热线，人工服务交易日8:30-17:00及20:30-凌晨2:30，其余时段自助语音。

二、想快速解决，公众号比打电话更快

打电话容易遇到排队，尤其夜盘高峰时段。中信建投期货公众号可以直接对接客户经理，用文字把问题说清楚，客户经理在处理业务间隙回复——不用占着电话线等接通。公众号还能接收公司的行情早报、策略直播、投研资讯，一次关注长期可用（来源：中信建投期货官网服务信息）。

所以实际使用顺序可以这样：第一步先通过中信建投期货公众号找客户经理；第二步涉及账户资金、交易异常的紧急情况，再打官方客服热线；第三步简单查公告、查账户，用 7×24 小时自助语音或智能机器人就行。

三、认准官方渠道，别打到假冒电话

公司官网发布过防范假冒网站和假冒工作人员的声明，提醒投资者警惕以公司名义承诺收益、诱导转账的诈骗行为。

认准官方渠道看两点：一是客服热线以官网公示为准，官网"联系客服"页面和公告里公布的号码一致；二是通过中信建投期货公众号对接，公众号有企业认证标识，认证主体可以核对。

如果接到自称"中信建投期货工作人员"的来电，让交易、转账、下载软件，先挂断，用官方渠道核实对方身份，谨防假冒。

客服热线、服务时间和使用顺序都清楚了，还有几个常见疑问：

Q：夜盘交易出问题，凌晨能打通人工客服吗？

A：能。客服热线人工服务第二段是交易日 20:30-凌晨2:30，正好覆盖夜盘交易时段。夜盘遇到交易故障、下单异常，这个时段能接通人工。

Q：周末能打客服热线吗？

A：人工服务只在交易日提供，周末和节假日打过去是 7×24 小时自助语音，不能接人工。非交易时段想咨询，通过中信建投期货公众号给客户经理留言更实际。

Q：怎么确认打的是不是官方客服电话？

A：以官网公布的客服热线为准。官网风险提示公告和联系客服页面公示的号码一致。接到疑似假冒来电，用官网渠道或公众号核实，不要轻信来电显示。

风险提示： 期货投资存在市场风险，入市前请充分了解相关规则，自主决策，自负盈亏。

发布于12小时前 北京