一、本人身份证正反面截图 / 复印件
证明投诉人是账户实名持有人，投诉主体合法，12386 线上、电话、线下投诉均要求核验身份中国证券监督管理委员会。
证券账户信息截图
资金账号、股东账号、开户券商全称、开户营业部；截图包含 APP 顶部账户名称，明确投诉对应账户，避免券商推诿查不到账户。
联系方式
本人手机号，用于监管、券商回访沟通。
二、核心证据 1：约定优惠费率凭证（证明双方说好的收费标准，最关键）缺少这组材料，仅靠交割单很难维权，口头承诺无效，必须留存文字记录：
客户经理完整聊天记录（微信 / 企业微信）

完整截图：包含对方微信昵称、头像、券商执业名片、对话全部上下文，不能只截单句；
重点留存文字：明确全佣 / 净佣、具体万 X 费率、包含规费、ETF / 可转债 / 两融同步优惠、无资产门槛、长期不涨价的原话；
不要删除聊天、不要中途清空记录，原始手机保留完整会话（电子证据要求原始载体完整无删减）。

开户专属链接 / 二维码截图、开户页面费率公示截图
线上低佣渠道开户页标注优惠费率的页面留存，证明券商宣传承诺。
佣金协议、电子签约单据、开户回执
开户时签署的电子业务协议，若协议内写明佣金标准，导出 PDF 保存；临柜开户纸质单据拍照。
券商 APP 内费率查询页面截图
部分券商 “费率查询” 功能可显示当前约定佣金，直接截图留存。
补充佐证：客户经理执业编号截图
证券业协会从业人员查询页面截图，证明对方是券商正式员工，非第三方中介。
三、核心证据 2：交割单 / 交易流水（证明实际扣费超标，量化多收金额）这是证明 “多扣费” 的客观数据，监管优先采信，缺一不可：
完整月度交割单（导出 PDF 最佳，比截图更有力）
券商 APP 业务办理→交割单 / 历史成交，导出发生扣费争议全部交易日明细，重点保留：

股票、ETF、可转债、两融每笔成交分项：佣金、经手费、证管费、过户费；
用来区分是全佣还是净佣，核算实际综合费率，对比约定标准算出多收总额。

资金对账单（银证转账 + 账户资金流水）
核对每笔交易扣费对应的资金扣减金额，佐证交割单扣费真实发生。
自制费率测算表（投诉时附上，降低监管核查成本）
按成交金额、约定费率、实际扣费算出每笔多收金额，汇总总差额，清晰列明：
例：约定股票万 1 全佣，成交 1 万元，实际佣金扣 5 元，额外多扣 XX 元，多收合计 XX 元。
小额测试成交交割单
开户初期第一笔测试交易的交割单，证明开户初期执行优惠，后期私自上调费率。
交割单取证关键要点
区分全佣 / 净佣：交割单出现经手费、证管费= 净佣；只有佣金 = 全佣；
净佣模式下，若约定全佣但单独扣规费，属于违规多收费；
两融、ETF、可转债单独调高费率，单独截取对应品种交割单。

右上角联系我可享受开户即享成本佣金！可转债、ETF万0.5，期权1.7元/张，两融专项利率低至4%以下，国债逆回购手续费一折！支持同花顺/通达信交易软件。

发布于6小时前 天津