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如何电话销售

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共17个回答

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郑科

资深投顾老罗资深投顾老罗证券经理

帮助2万好评799

从业认证| 入驻10年+

电话销售最重要的就是开场白，不要让别人直接挂掉你。

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发布于2016-8-31 17:26 宁波

还有疑问？看看专业认证经理怎么说

17名认证经理当前在线>

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陆经理陆经理财经达人

帮助1.5万好评138

您好，您只需不断的打电话推荐就可以了，专业管理团队！

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发布于2018-1-25 16:50 北京

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郑科郑科财经达人

帮助5499服务贴心

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您好，百度一下，即可解答你的疑惑。

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发布于2016-5-8 20:36 成都

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高级顾问张高级顾问张财经达人

帮助10万+好评1030

您好，你多被人挂断几次就好的啦，最主要是心态。

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发布于2016-6-23 13:58 上海

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首席刘经理首席刘经理财经达人

帮助2.6万好评485

心态很重要，多打击几次就可以了。

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发布于2016-7-4 16:20 福州

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晨经理晨经理财经达人

帮助5.3万好评994

你好，心态一定要调整好，详询点击头像交流！

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发布于2016-7-21 16:50 广州

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关经理关经理财经达人

帮助3826行业top

杰西开始的时候就随身带着一个小本子记录行情，从而系统地发展出了他在这里所总结的表格操作方祛，因此他的成就是必然的

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发布于2016-8-23 11:40 成都

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张经理张经理财经达人

帮助7.4万好评1.1万

您好，股票开户佣金.5左右，量大

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发布于2016-10-13 09:46 广州

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张经理张经理财经达人

帮助8.4万好评6761

你好，每个人有每个人的方式方法，适合自己才是最好的。

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发布于2017-9-25 15:03 成都

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李经理李经理财经达人

帮助7.9万好评1.5万

您好，网上有很多相关的话术，可以学习下，希望能够帮助到您

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发布于2017-11-9 15:12 哈尔滨

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金牌李经理金牌李经理财经达人

帮助6.5万好评1726

您好，电话销售可以一个一个挨着打的

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发布于2017-11-10 14:45 广州

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证券期货徐... 证券期货徐... 财经达人

帮助2.1万好评186

你好，有礼貌的向对方问好，不要咄咄逼人，祝愉快。

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发布于2017-12-13 17:07 上海

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小林经理小林经理财经达人

帮助5.2万好评1006

您好，就是给别人打电话推荐产品的

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发布于2018-5-9 10:53 成都

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严经理严经理财经达人

帮助10万+好评2456

电话营销（Telemarketing）是一个较新的概念，出现于20世纪80年代的美国。随着消费者为主导的市场的形成，以及电话、传真等通信手段的普及，很多企业开始尝试这种新型的市场手法。电话营销决不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。这种电话往往会引起消费者的反感，结果适得其反。烽火猎头专家认为：通过使用电话，来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。

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发布于2018-7-17 15:05 苏州

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杨扬经理杨扬经理财经达人

帮助6892好评227

你好，这个是一个长期的积累过程，别人说了也不会有多深的印象

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发布于2018-7-24 00:49 成都

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小贝经理小贝经理财经达人

帮助5573好评9337

方法/步骤
用专业包装自己

很多刚出道的销售通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。诚然销售的话术很重要，但更重要的是你的专业，要对自己的产品/服务有透彻的认识。从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，拔打电话前要理顺自己的思路，包括对产品的基本性能，独特之处，与同类产品的先进之处，都必须了如指掌。如果连你对自己的产品都认识不清，那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢？

电话销售的技巧有哪些，如何不被挂电话
善于提问

善于提出问题，明确我们提问的目的是什么，也就是我问什么要提出这个问题，想得到什么样结果，不能毫无目的对客户进行提问，浪费双方的时间。再一个就是采用什么样的方式进行提问，也就是如何表达问题，不同的表达方式，得到结果可能会是截然相反的。渐渐的掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。述过程应该一气呵成。不要让对方等了大半天都没反应，如果是这样，对方会毫不犹豫的把对方给挂掉了，那也就太可惜了。

电话销售的技巧有哪些，如何不被挂电话
做好沟通记录

过去和一个客户沟通过什么交流过什么，客户对什么产品感兴趣，购买的过程中有什么难题如果有了记录，以后再销售就会好很多。当客户把你当朋友了，偶尔跟你提需求，你也记录在里面。一旦有能满足的信息或者产品立马告知，客户会更加信赖你和依赖你。

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自报家门有技巧

这主要分为两个目的，第一个是能让对方不那么戒备你，第二个是让对方听完以后可以马上包括下次能够记得住你，这样以后你第二次跟进时，就会节省很多的时间成本。对方在拿起电话时，你应该礼貌的问好，随后报上自己的家门。

另一方面，在这个缺乏信任的时代，如果咱有能加分的头衔，不妨加在前面，比如咱是某个大央企爸爸的下属单位，那么，剩下的你就知道该咋做了。如果对方也报上了自己的名字，您一定要记下来，在接下来你们的交谈当中，你可以不时的称呼对方的名字，这会让客户觉得自己是很被重视的，也可以接近你与客户之间的距离。

电话销售的技巧有哪些，如何不被挂电话
提高交流效率

在自报家门后，就可以快速地进入交谈的主题了。时间对电话销售人员来说很宝贵，同样，对客户来说也很宝贵。一定要在第一时间就把您的产品/服务的先进之外、优异之处告之给客户。换身思考的原则，沟通中在克服种种的心理障碍。如果是带着负罪感来工作，这是一种非常消极的情绪，必然会给你的电话销售工作带来极其恶劣的影响。

电话销售的技巧有哪些，如何不被挂电话
控制通话的时间

电话销售的通话时间不宜过短，同样也不宜过长。具体每次通话几分钟为宜，业内没有一个通用的标准。要根据产品和客户来定，也就是因产品因人而异，但是有一个可以参考的标准，那就是基本上介绍完了你的产品/服务以后，客户也没其它问题可问了，那基本上这个通话就可以结束了。通话的过程中，千万不要出现冷场，无话可说的情况。您应该在出现这种情况前就完成这次的通话。

电话销售的技巧有哪些，如何不被挂电话
结束电话前的邀约

如果这个客户对你的产品有意向，在结束本次通话前，你就要不失时机地与跟预约下次给他电话或上门拜访的时间。这是一种重视客户的表现。而不是下次你有空或突然想起人家的时间，顺手给人家打电话。一切以客户为中心，时间也是要以客户为中心。