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视频认证一直失败怎么解决，我想要了解下

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首发 资深刘经理
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身份认证

视频认证失败可能和网络环境、光线、软件版本或者操作步骤有关。可以先检查一下网络是否稳定，尽量用Wi-Fi，找个光线充足、背景简单的位置，正脸对准摄像头。另外记得允许App使用相机权限，最好升级到最新版本再重试。如果还不行，可以退出账号重新登录，或者卸载后重装App。

如果多次尝试还是没法通过，建议直接联系券商客服，让他们从后台帮你排查原因。我这边是十大券商之一的客户经理，如果你有开户或账户问题需要协助，也可以点击我的头像添加微信，我帮你对接快速处理通道，节省等待时间。

发布于2026-2-2 13:42 北京

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小鹿经理 581
#视频认证# @ 群友热聊中~

程老师 21:42

（1）平安证券支持打新债功能，新手可先下载APP并完成实名认证。（2）在“新股申购”栏目中选择可转债，输入申购数量即可。（3）建议提前准备好足够的资金，并关注发行公告。想看操作教程，扫...

上海万三江 21:42

有没有什么复利增长的好办法，最好能省事，收益超过某宝的，帮忙推荐下~

刘老师 21:42

收益超过某宝，你的要求也不算高么，你关注下货币三佳吧，完全满足你的要求了，哪里不懂再问我。
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