中信证券开户时视频认证多次失败可能由以下原因造成：

1.    网络不稳定：确保网络连接稳定，避免频繁断线或卡顿。

2.    光线环境：光线过暗或过亮都可能导致面部识别困难，寻找光线均匀的环境。

3.    设备问题：检查摄像头是否清晰，无遮挡，尝试重启设备或更换摄像头。

4.    面部识别角度：保持面部正对镜头，避免倾斜或遮挡。

5.    软件版本：确保使用的中信证券交易软件为最新版本。

6.    个人信息不符：确认输入的信息与身份证件完全一致，包括姓名、身份证号等。

7.    系统繁忙：高峰时段尝试，系统可能暂时超载，稍后再试。

解决办法：

·         检查并优化以上各项，重新尝试视频认证。

·         尝试不同的时间段进行尝试，避开高峰期。

·         直接联系中信证券的客服，描述遇到的问题，请求人工协助。

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中信证券官网登录链接

https://www.citics.com/newsite/channel/account/202412/sf/wyjt_app/index.html

总结：如果问题依然无法解决，建议直接联系中信证券客服（电话、在线聊天等），他们可以提供更具体的技术支持和解决方案，帮助顺利完成开户流程。

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