客户经理主要聚焦于客户的业务拓展和维护,他们的核心工作是挖掘潜在客户,推广公司的产品和服务,与客户建立长期稳定的合作关系,以完成销售目标。比如为客户制定专属的投资方案,根据客户的资产状况、风险偏好等因素,推荐适合的理财产品,推动业务的增长。
客服经理则侧重于为客户提供服务和解决问题,当客户在使用产品或服务过程中遇到疑问、困难或投诉时,客服经理要及时响应并给予专业的解答和处理,确保客户的满意度。例如,解答客户关于产品操作流程的问题,处理客户对服务质量的投诉等。
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发布于12小时前



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