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遇到这种“不知情被扣款买众惠保险”的情况，可按以下步骤处理，维护自身权益：
一、先查明扣款详情
1. 查看银行扣款记录
登录手机银行或网银，找到扣款记录，查看扣款商户名称（是否为“众惠财产相互保险社”）、扣款时间、金额，确认是保险保费扣款。
2. 联系众惠保险核实
拨打众惠保险客服热线400-919-0505，提供银行卡号、身份证号，查询是否有投保记录，明确投保时间、产品名称、缴费方式（是否为自动续费）。
二、处理方式（分场景）
1. 误投保/未授权投保
◦ 若确认是误操作或未授权投保，要求众惠保险全额退保并退还保费。根据《保险法》，犹豫期内（通常15天）可全额退保；若超犹豫期，可说明“未授权投保”，提供银行流水、通话记录等证据，申请特殊退保。
◦ 操作流程：按客服指引填写《退保申请书》，提交身份证、银行卡、扣款凭证，资金一般在7-10个工作日退回。
2. 自动续费未取消
若之前投保过众惠保险但未取消自动续费，可要求客服关闭自动续费功能，避免后续扣款，同时申请退还本次不知情的保费（需说明“未收到续费通知”）。
三、维权渠道
• 若众惠保险拒绝退保或退费，可向银保监会投诉（拨打12378），说明“未授权投保、强制扣款”，监管部门会介入调查。
• 也可向消费者协会投诉（拨打12315），或通过法院起诉，要求退还保费并赔偿损失。
四、预防措施
• 检查银行卡的“自动扣款协议”，关闭所有未知的自动续费功能。
• 定期查看银行流水，对不明扣款及时核实，避免长期损失。
综上，您需先明确投保是否为本人操作，再通过众惠保险官方渠道申请退保退费，若遇阻碍，利用监管和法律渠道维权，同时做好后续的扣款防范，避免类似情况再次发生。
一、先查明扣款详情
1. 查看银行扣款记录
登录手机银行或网银，找到扣款记录，查看扣款商户名称（是否为“众惠财产相互保险社”）、扣款时间、金额，确认是保险保费扣款。
2. 联系众惠保险核实
拨打众惠保险客服热线400-919-0505，提供银行卡号、身份证号，查询是否有投保记录，明确投保时间、产品名称、缴费方式（是否为自动续费）。
二、处理方式（分场景）
1. 误投保/未授权投保
◦ 若确认是误操作或未授权投保，要求众惠保险全额退保并退还保费。根据《保险法》，犹豫期内（通常15天）可全额退保；若超犹豫期，可说明“未授权投保”，提供银行流水、通话记录等证据，申请特殊退保。
◦ 操作流程：按客服指引填写《退保申请书》，提交身份证、银行卡、扣款凭证，资金一般在7-10个工作日退回。
2. 自动续费未取消
若之前投保过众惠保险但未取消自动续费，可要求客服关闭自动续费功能，避免后续扣款，同时申请退还本次不知情的保费（需说明“未收到续费通知”）。
三、维权渠道
• 若众惠保险拒绝退保或退费，可向银保监会投诉（拨打12378），说明“未授权投保、强制扣款”，监管部门会介入调查。
• 也可向消费者协会投诉（拨打12315），或通过法院起诉，要求退还保费并赔偿损失。
四、预防措施
• 检查银行卡的“自动扣款协议”，关闭所有未知的自动续费功能。
• 定期查看银行流水，对不明扣款及时核实，避免长期损失。
综上，您需先明确投保是否为本人操作，再通过众惠保险官方渠道申请退保退费，若遇阻碍，利用监管和法律渠道维权，同时做好后续的扣款防范，避免类似情况再次发生。
发布于2025-11-3 21:37 苏州
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