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您好，2025年中衍期货开户时视频认证没通过，别着急，按以下步骤重新认证即可，详情如下：
第一步：排查失败原因
先确认未通过的具体原因。常见问题包括：网络卡顿、光线不足、摄像头/麦克风故障、资料不清晰（如身份证照片模糊）、回答客服问题时信息不一致等。系统通常会提示失败原因，根据提示调整更高效。
第二步：针对性解决问题
网络问题：切换至稳定的Wi-Fi或5G网络，避免公共网络或信号弱的环境。
设备问题：检查摄像头是否清洁、麦克风是否正常工作，关闭其他占用设备的应用程序。
资料问题：重新上传清晰的身份证正反面照片和银行卡照片，确保信息与填写内容一致。
操作问题：回答客服提问时用普通话、语速适中，保持面部无遮挡，按提示展示身份证并完成面部识别。
第三步：重新发起视频认证
调整后，登录中衍期货开户APP，找到“视频认证”入口，点击“重新认证”按钮，按流程再次操作。若仍失败，可联系客服或客户经理协助排查后台记录。
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温馨提示：以上就是邵经理的解答，如果还有什么问题，您可以随时电话微信联系，避免踩坑，24小时在线答疑解惑，1分钟回应！
发布于2025-10-29 15:04 上海
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