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发布于2025-10-18 21:52 北京
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客户经理和销售经理虽然都对接客户,但定位完全不一样。客户经理主要是服务现有客户,提供投资咨询、账户维护、资产配置等长期服务;销售经理以拓展新客户为主,主要负责开户转化、产品推广,业绩考核更侧重新增量指标。简单说,销售经理负责“拉新”,客户经理负责“养客”。
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发布于2025-10-18 21:52 深圳
客户经理和销售经理本质上都是为客户服务的岗位,但核心差异在于服务目标和方式。客户经理更侧重长期陪伴,根据你的财务状况给出配置建议;销售经理主要聚焦完成特定产品销售任务,比如某个阶段重点推的基金或理财产品。就像你网购时,前者相当于专属导购帮你做全年穿搭规划,后者更像活动促销员专注当季爆款。
具体来说差异在3个方面:
1、服务模式:客户经理的KPI是你的账户健康度,比如年化收益达标率、风险控制情况,去年有个客户通过我调整定投策略,用U定投和稳盈组合把原本-12%的账户拉回正收益;销售经理考核的是某个产品销量,可能遇到月底冲量时频繁推荐新品,需要你自行判断适配性。
2、利益出发点:证券公司的客户经理是拿账户管理规模和服务质量挂钩奖金,比如你持有安盈组合这种长线产品达到半年以上,我们的考核才有加分;而理财产品销售岗大多直接按销售额提成,这也是为什么有些短期理财会重点推荐的原因。
3、服务周期:真正的客户经理至少跟踪服务1年以上,会帮你做季度复盘。我去年带的一位宝妈客户,每月工资日固定定投货币三佳,到现在累计收益比存活期多赚了台婴儿车钱。但销售经理可能产品卖出后服务就结束了,后续调仓或咨询需要自己主动跟进。
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发布于2025-10-18 21:52 广州
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