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指南针公司退费需提供能证明其存在违规或未履约行为的核心证据，仅“没赚到钱”无法直接退费（投资有风险）。关键证据包括服务合同、付费凭证、违规宣传记录等，而券商客户经理熟悉投顾服务规范，能帮你梳理证据链、判断退费可能性，比盲目申请更高效。
1. 核心证据分类与收集要点
- 基础身份与付费证据：本人身份证（证明申请人身份）、银行转账记录、微信/支付宝支付截图等，需清晰显示付费金额与时间，证明你实际购买了服务。
- 关键违规证据：与业务员的聊天记录、宣传截图，若有“保底收益”“稳赚不赔”等承诺，或夸大过往业绩的表述，可直接证明违规（违反《证券法》规定）。
- 服务与效果证据：服务合同（核对是否未提供约定服务）、根据其建议操作的股票交易记录，若存在未荐股、荐股导致大幅亏损等情况，可辅助证明服务未达预期。
2. 证据使用与维权建议
- 先核对合同：查看是否有退款条款，重点标注服务内容、收益承诺等关键信息。
- 优先协商：向客服提交证据，明确指出违规点，而非仅强调亏损，协商时注意录音留存 。
- 升级维权：协商无果可拨打12386证监会热线投诉，或向消费者协会提交材料 。
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发布于2025-10-9 08:52 广州
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