身份认证|
入驻5年
遇到这种情况不用急，先联系券商官方客服，一般可以通过身份证验证来找回账号。如果手机号确实失效了，客服会先核对你的身份证、银行卡等开户时的信息，确认身份后就能帮您重新绑定新手机号并重置密码。处理过程中注意不要通过私下渠道操作，防止被骗。
如果实在记不清原账户信息，可以带上身份证直接到附近券商营业部人工办理。我这边是十大券商之一的服务团队，随时可帮你对接官方处理这类账户问题，效率和安全都有保障。需要协助就点头像加微信，直接给你专属客服通道，手把手解决！
还有疑问？看看专业认证经理怎么说
15名擅长【密码找回】的认证经理当前在线>
身份认证|
入驻4年
遇到账号和密码都忘记的情况确实比较棘手，但完全可以通过正规流程解决。现在各大券商都有成熟的账户找回机制，关键是要准备好身份证明材料，比如身份证、绑定过的银行卡等，再通过官方渠道联系人工客服处理即可。
具体操作分三步走：
1. 优先尝试自主找回：一般在券商APP登录页面都有“忘记密码”或“找回账号”入口，输入姓名、身份证号后，部分券商支持通过绑定的银行卡验证或人脸识别重置密码。我之前帮客户操作过，顺利的话10分钟就能解决。
2. 联系在线客服验证：如果原手机号已经停用，需要到券商官网或APP内的帮助中心找人工客服。像我们合作的平台，客服会根据你提供的身份证正反面照片、最近交易记录等信息做人工核验（注意遮挡非必要信息）。
3. 重置账户绑定信息：验证通过后，客服会帮你重置登录密码，同时需要注销原手机号绑定。建议同步开通数字证书或绑定新手机号，避免再次失联。去年有位客户出国换了手机号，我们全程视频指导操作，当天就恢复了账户。
从业10年处理过上百起类似情况，现在点击头像加我微信，送你《账户安全管理手册》电子版（含密码记忆技巧+防遗忘备忘录模板）。如果回答对你有帮助，欢迎点赞告诉我，后续还能帮你做免费的账户健康诊断哦
10名擅长【密码找回】的认证经理当前在线
1784位专业经理在线
银行卡预留手机号忘了怎么查，怎么解决这个问题
8497
1670
银行卡预留的手机号忘了怎么办，该怎么办呢
1400
2155
理财有风险，投资需谨慎
免责声明:本站问答内容均由入驻叩富问财的作者撰写，仅供网友交流学习，并不构成买卖建议。本站核实主体信息并允许作者发表之言论并不代表本站同意其内容，亦不代表本站对该信息内容予以核实，据此操作者，风险自担。同时提醒网友提高风险意识，请勿私下汇款给作者，避免造成金钱损失。点击查看全部>
公众服务
微信服务，随时可得，扫码一键关注
叩富问财
找经理问一问
专业解答少走弯路
叩富网销学苑
网络获客培训
分享获客经验
叩富简投
模拟交易/有奖大赛
让投资更简单
联系我们
客服热线：010-59490342
客服咨询
入驻认证咨询
券商合作用户咨询/有奖
炒股大赛咨询
意见反馈不良信息举报电话：010-59490342 举报微信：524272835 网站法律顾问 叩富网2008年被上海证券交易所选为年度投资者教育训练网站 | 国家高新技术企业
ICP备案：京ICP备18019099号-3 增值电信业务经营许可证京B2-20241016 广播电视节目制作经营许可证：（京）字第18189号 经营许可证编号：京B2-20190488 京公网安备：11010802032515号
分享
注册
1分钟入驻>
问一问
秒答
关注
分享
踩 
从业认证
电话咨询
+微信
咨询
15907886081 
