从您说的情况来看，只有扣费记录却没有保单，这可能存在一些风险。您可以先通过扣费记录上的信息，比如支付平台查看交易详情，看看有没有相关的订单号、商家信息等，尝试联系众惠保险公司的客服，提供扣费记录，让他们帮您查询是否有对应的保单。如果是误扣费，要及时和保险公司沟通申请退费。

和香港储蓄分红险相比，内地部分保险在信息透明度和收益表现上可能存在劣势。香港储蓄分红险通常具有较高的预期收益，能为家庭财富的稳健增长和传承提供有力支持。比如在家族财富传承方面，香港储蓄分红险可通过指定受益人的方式，确保财富按照您的意愿精准传承。

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发布于2025-8-9 21:44 北京

别慌！只有扣费记录也能维权，按 “查保单→找众惠沟通→投诉兜底” 三步走，详细步骤如下：

一、先查到“隐藏的保单”（确定扣的啥保险）

1. 找支付平台查保单：
打开扣费的微信/支付宝/银行卡APP，找到众惠扣费的交易记录，点“查看详情”，看有没有 “保单号”“保险产品名称”“投保时间” 这些信息（第三方平台扣费一般会关联保单详情 ）。

◦ 支付宝：交易详情→“查看保单”，能直接跳转到众惠的保单页。

◦ 微信：交易详情→“联系商家”→“众惠保险客服”，问保单信息。

2. 众惠客服查保单：
打众惠客服电话（400 - 919 - 0505 ），说：“我银行卡/支付账户被扣费了，只有扣费记录，查不到保单，帮我查下买了啥保险！” 报扣费时间、金额、支付账号，让客服查你名下的众惠保单，明确 保险类型（重疾/医疗/理财 ）、保障期、是否自动续保。

二、沟通退款（分情况处理）

情况1：不知情被扣费（未授权自动续保）

拿着扣费记录和客服查的保单，强硬沟通：
- 对众惠客服说：“我没收到保单，也没同意自动续保/投保，你们未经明确授权扣费，属于违规，要求全额退款！”
- 同步向支付平台投诉（支付宝/微信→交易记录→投诉→选“未经授权扣费” ），让平台冻结款项，协助追回。

情况2：过犹豫期但想退（非违规扣费，后悔买了）

若保单是自己之前买的（但忘了 ），看是否过犹豫期：
- 犹豫期内：直接要求众惠全额退，说“对保险责任不满意，没收到保单，现在要求退保”，客服一般会受理。
- 过犹豫期：查“现金价值表”，若现金价值低，和众惠协商（比如“扣费未告知”“保单送达不及时” ），争取退更多；协商不成，向银保监会投诉（12378 ），说“众惠未尽到告知义务，诱导扣费”，监管介入后，有机会拿回部分保费。

三、投诉兜底（沟通无果就走这步）

要是众惠拖着不退，整理好 扣费记录、客服沟通录音、支付平台投诉凭证，向 银保监会信访投诉（官网或12378热线 ），投诉内容写：
“众惠财产相互保险社未经本人明确授权，擅自扣费XX元，沟通后拒绝退款，请求监管责令其退还保费，规范经营。”
银保监会受理后，会给众惠施压，你的退款大概率能解决！

四、后续预防（别再被“暗扣费”坑）

处理完这次，赶紧检查支付平台的**“自动扣费协议”**（微信/支付宝→支付设置→扣费服务 ），把不用的保险、会员代扣全关了；以后买保险，仔细看“自动续保”条款，别默认勾选！

总结流程：查保单→明确扣费原因→沟通退款（分违规/非违规 ）→投诉兜底。只要抓住“未授权扣费”这个点，证据扎实，退款成功率很高，别让保险公司“暗扣费”白赚你的钱！

发布于2025-8-9 22:47 苏州