您遇到众惠保险公司无故扣费的情况确实让人闹心，是可以要求退款的。您可以按以下步骤操作并注意相关事项：
首先，了解产品条款。查看所购保险的具体条款，明确退款政策和规定，掌握退保流程、能退回的金额等信息。一般来说，犹豫期内退保通常可退还全部保费；过了犹豫期退保，可能只能退还现金价值，不过鉴于您是在不知情下被扣款，和保险公司积极沟通后，还是有机会争取退还费用的。
然后，选择退保途径：
- 线上：拨打众惠财产相互保险社的客服电话，向客服说明是在不知情的情况下被投保，要求退保并退还已扣除的费用，客服会协助您完成后续流程。若产品条款允许退款，可能需填写退款申请表或提供必要信息和文件，按客服指导完成。也能登录该保险的官方 APP、网站或公众号，在相关功能模块找到退保申请入口，按提示操作。
- 线下：由您本人携带身份证、保单、银行卡前往众惠财产相互保险社的线下服务网点办理退保手续。
接着，提交申请后，等待保险公司处理，您可通过客服了解大致时间。同时，留意银行账户或支付账户，及时了解退款是否到账。最后，保留好所有通信记录和文件，以备不时之需。

希望您能顺利解决退款问题。

发布于2025-8-9 21:33 北京

遇到这种“不知情被扣费”的情况，别慌，按 “查扣费原因→强硬沟通退款→留证据防扯皮” 三步走，帮你把钱要回来：

一、先搞清楚“为啥扣钱”（找对矛盾点）

1. 查保单&扣费记录：

◦ 打开支付软件（微信/支付宝/银行卡APP ），找“交易明细”，看扣款备注，是不是“众惠保险保费”。

◦ 登录众惠保险官网、APP，或打客服电话（400 - 919 - 0505 ），查自己有没有“自动续保”的保单，是不是之前买过众惠的保险，忘了取消自动扣费。

2. 警惕“授权代扣”陷阱：
很多保险扣费是因为你之前买保险时，授权了“自动续保代扣”（比如买一年期医疗险，默认勾选自动续保 ），自己没注意，导致第二年自动扣钱。先回忆下，有没有过这类操作！

二、沟通退款的3个关键步骤（有理有据）

步骤1：找众惠客服强硬沟通

打众惠客服电话（400 - 919 - 0505 ），直接说：“我不知情的情况下被扣了200块，要求全额退款！” 重点强调 “不知情”“未同意扣费”，要求客服：
- 解释扣费原因（是续保、新投保，还是系统错误 ）；
- 给出退款方案（多久退、退到哪张卡 ）。
要是客服推诿，明确说：“我保留向银保监会投诉的权利，你们这种未经明确授权扣费的行为，已经违规！”

步骤2：找支付平台协助（双管齐下）

同时联系扣款的支付方（微信/支付宝/银行 ）：
- 微信：进“支付订单详情”，点“投诉”，选“未经授权扣费”，提交证据（交易记录、沟通截图 ），让微信协助追回。
- 支付宝：在“账单”里找到扣款记录，点“对此订单有疑问”，选“未经同意扣款”，上传证据投诉。
- 银行卡：打银行客服，说“银行卡被众惠保险未经授权扣费”，要求冻结代扣协议，协助退款。

步骤3：保留证据（防耍赖）

把扣费记录截图（含时间、金额、商户名 ）、和众惠客服的沟通录音/聊天记录、支付平台投诉凭证 全保存好，要是后续退款不顺利，这些是维权关键！

三、极端情况：银保监会投诉（终极兜底）

要是众惠拖着不退，直接向 银保监会投诉（打12378投诉热线，或登录银保监会官网“信访投诉”通道 ），投诉内容写清楚：
“众惠保险未经本人明确同意，擅自扣费200元，沟通后拒绝退款，请求监管介入处理。”
银保监会介入后，保险公司一般会快速妥协，你的退款大概率能解决！

四、后续预防（别再踩坑）

处理完这次扣费，赶紧检查自己所有保险、会员的“自动扣费”：
- 微信/支付宝：关“自动扣费”→“支付设置”→“扣费服务”，把不用的全关了；
- 保险保单：一年期产品，到期前主动取消自动续保，别等默认扣费！

总结流程：查扣费原因→找众惠强硬沟通→同步找支付平台投诉→保留证据→必要时银保监会投诉。只要你咬定“不知情、未授权”，按流程走，退款概率非常大，别让保险公司“悄咪咪扣费”的套路得逞！

发布于2025-8-9 22:45 苏州