遇到这种不知情就被从银行卡扣钱的情况，您肯定特别闹心。首先，您可以拨打众惠保险的客服电话，查询这份保险的具体信息，包括购买时间、扣费规则等，了解清楚是不是存在误扣的情况。

然后，您可以仔细查看银行卡的交易记录，确认扣费的金额和频率，看是否与保险合同约定一致。如果确实是在您不知情的情况下扣费，您有权要求保险公司退还相应款项，并停止后续的自动扣费。

要是和保险公司沟通后问题还没解决，您还可以向银保监会等监管机构投诉，维护自己的合法权益。希望这些建议能帮您妥善解决这个问题。

发布于2025-8-9 12:53 北京

遇到银行卡被众惠保险莫名扣费的情况，别慌，可按以下步骤解决：

一、先查清楚投保情况

1. 联系众惠保险客服：拨打众惠相互官方客服电话（可通过官网、保单常见问题里找，比如客服热线 400 - 919 - 0505 ，以实际为准 ），提供身份证号、银行卡号等信息，让客服查询名下是否有众惠保险保单，以及扣费对应的是哪份保单、投保时间、投保渠道等。

2. 查银行交易明细：从手机银行或银行网点，导出银行卡交易记录，找到扣费记录，看扣费商户名称、时间、金额，确认是否和众惠保险扣费关联，同时留意是否有自动续保、首期扣费等说明。

二、分析可能的扣费原因

1. 自动续保：若之前买过众惠短期保险（如一年期医疗险、意外险 ），且投保时勾选了“自动续保”，保险到期后，系统会自动从银行卡扣费续保，你可能因没关注续保提醒，忘记这回事，导致莫名扣费。

2. 误操作或诱导投保：在一些平台（电商、金融APP等 ）浏览时，可能因平台弹窗推荐、默认勾选、营销话术诱导（如“免费领取，自动扣费”但未清晰提示 ），你没仔细看就点了，触发投保扣费，自己却没印象。

3. 信息泄露或代操作：要是你的身份信息、银行卡信息被他人获取（比如手机被家人操作、信息被不良平台泄露 ），别人可能在你不知情时，用你的信息投保众惠保险，导致银行卡被扣费。

三、解决办法

1. 非本人意愿投保：若查清楚是误操作、诱导投保、信息泄露导致的非本人真实意愿投保，依据《保险法》等规定，你有权要求退保并退回保费。

◦ 先和众惠保险客服沟通，说明情况，提供证据（如交易记录、沟通记录等 ），要求撤销投保、退还保费。若客服处理不满意，可向银保监会投诉（拨打 12378 投诉热线 ），或通过法律途径维权。

2. 自动续保且不想续保：如果是自动续保扣费，且你确实不需要这份保险了，联系众惠保险客服，说明要取消自动续保，同时要求退回本次续保的保费（若在犹豫期内，一般可全额退；过了犹豫期，看合同约定，部分产品自动续保可能无犹豫期，协商难度稍大，但仍可争取 ）。

四、后续防范

1. 管理银行卡授权：定期查看银行卡绑定的自动扣费协议，取消不必要的授权，避免类似情况再发生。

2. 谨慎操作平台互动：在各类平台操作时，仔细看弹窗、勾选框内容，别随意点“确认”“同意”，遇到保险营销，认真了解保障内容和扣费规则。

3. 保护个人信息：妥善保管身份证、银行卡、支付密码等信息，别轻易给他人，避免信息泄露被利用。

发现银行卡被莫名扣费，要及时行动，先搞清楚状况，再有理有据维权，保护好自己的财产权益。

发布于2025-8-9 14:44 苏州