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您好，在国元期货开户时视频认证没通过先别着急，这有多种原因，对应也有解决办法，不过在开户前找咱们客户经理，可以协助办理，具体如下：
一、网络问题
如果视频卡顿、声音不清晰，可能是网络信号不好。就像打电话信号差听不清对方说话一样，这种情况您可以换个网络环境，比如从WiFi切换到4G、5G网络，或者找个网络稳定的地方重新进行视频认证。
二、资料问题
若身份信息与上传资料不符，或者回答问题时与填写的资料不一致，会导致认证不通过。这就好比拿错了证件，您需要仔细核对填写的信息，确保和上传的身份证等资料一致，重新认证时准确回答问题。
三、光线及环境问题
视频中面部模糊或者环境嘈杂也会影响认证。就像拍照光线不好照片模糊一样，您要找一个光线明亮、安静的地方进行视频认证，让工作人员能清楚看到您的面部和听到您的声音。
在国元期货开户，找对客户经理很重要。如果您在视频认证等开户环节遇到问题，可找国元期货的客户经理，他们会协助您解决，让开户更顺利。
发布于2025-8-4 20:04 北京
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