1. 获取指引:及时通知保险顾问或保险公司,详细说明理赔原因,保险公司会提供具体的理赔指引和所需文件清单。
2. 准备材料:按照要求准备理赔资料,比如合同、身份证明、医疗报告、诊断证明、病历、费用清单等。内地出具的文件若需翻译,建议使用保险公司认可的翻译机构。
3. 提交申请:填写理赔申请表,保证信息准确无误,然后将准备好的材料通过邮寄、电子邮件或在线平台提交给保险公司,需在诊断当日起180天内完成。
4. 审核材料:保险公司会对提交的文件进行审核,确认是否符合理赔条件,若需补充材料,会及时通知您。
5. 获得赔付:审核通过后,保险公司会按合同约定支付理赔金,支付方式有存入香港户口、签发支票内地托收、电汇入内地户口(有金额上限)三种;若不符合条件,将出具拒赔通知书并说明理由。
内地客户理赔时还需注意:了解保险条款;投保时如实告知个人信息;保留好相关证据;关注理赔时效;使用认可的翻译机构;提前确认保险公司是否接受特定内地三甲医院的文件。
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发布于2025-7-30 12:02 北京

