1. 报案:投保人或受益人在发生保险事故后,及时通过电话、邮件或在线平台等联系保险公司,告知相关情况。报案时需提供事故发生地点、时间、经过等证明材料。
2. 准备理赔材料:向保险顾问或保险公司索要所需文件清单,按清单搜集资料。
3. 提交理赔申请:材料准备好后,可先拍照给保险顾问确认,无误后通过邮寄或亲自递交的方式交给保险公司。内地客户需在诊断当日起180天内完成这一步骤。
4. 审核:保险公司收到申请和材料后,会进行审核,期间可能与投保人或受益人沟通核实信息。一般需要14个工作日处理理赔。
5. 赔付:审核通过后,保险公司按合同约定赔付。入账方式有:直接存入保单持有人指定的香港户口;签发美元/港币支票,在内地托收;直接电汇入内地户口,但有金额上限。
内地客户理赔时要注意:
1. 了解保险条款:仔细阅读赔付规定,如条件、范围、金额等。
2. 如实告知:投保时如实告知个人健康状况、职业等信息。
3. 保留证据:妥善保存与保险事故相关的证据,如医疗记录、发票等。
4. 关注时效:了解理赔申请处理时效,及时跟进进度。
5. 遵守法规:遵守香港的相关法律法规和保险监管要求。
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发布于2025-5-16 09:18 北京

