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遇到未购买保险却被扣款的情况，请按以下步骤处理：
一、立即操作：
1、暂停扣款
支付宝用户：打开支付宝→我的→设置→支付设置→免密支付/自动扣款→找到众惠财险解除授权。
微信用户：微信→我→服务→钱包→支付设置→自动续费→关闭众惠相关协议。
2、核查交易详情
查看银行流水/支付平台账单，记录：
交易时间、金额、商户号（如：某惠财险1234XXXX）
签约单号/合同编号（通常在备注栏）
二、追查扣款根源
1、确认是否误操作
回忆是否参与过以下活动：
（1）“1元体验”促销（到期自动续费高价保单）
（2）共享充电宝/打车平台的“保险赠礼”（暗藏自动扣款）
（3）扫码领红包时误点授权（常见于网页弹窗广告）
2、排查身份泄露
登录「中国银联云闪付APP」→ 一键查卡 → 检查是否有陌生投保记录。
通过「国家反诈中心APP」验证短信/链接是否存在诈骗风险。
三、主动追回资金
1、直接联系众惠财险
拨打客服电话 400-919-0505，提供：
扣款凭证截图（含交易单号）
声明“未主动投保，要求全额退款并终止合同”
重点录音：对话中强调未签署过任何电子保单协议。
2、官方投诉渠道施压
银保监会投诉热线：12378（接通后按提示转财险投诉）
投诉话术：
“本人未投保某某财险任何产品，但于X年X月被扣款XX元，已提交支付凭证，要求依据《保险法》第13条认定合同无效并退款。”
3、 支付平台申诉
支付宝/微信搜索「扣费记录」→ 对众惠扣款订单申诉→选择“未授权扣款”。
预计3-5工作日原路退回资金。
四、关键证据收集清单
1、扣款记录截图（显示商户名称+金额）
2、 支付平台解约凭证（关闭自动扣款成功的页面）
3、通话录音/客服工单（证明已沟通未解决）
4、 身份未投保声明（手写签字后扫描发送众惠邮箱）
一、立即操作：
1、暂停扣款
支付宝用户：打开支付宝→我的→设置→支付设置→免密支付/自动扣款→找到众惠财险解除授权。
微信用户：微信→我→服务→钱包→支付设置→自动续费→关闭众惠相关协议。
2、核查交易详情
查看银行流水/支付平台账单，记录：
交易时间、金额、商户号（如：某惠财险1234XXXX）
签约单号/合同编号（通常在备注栏）
二、追查扣款根源
1、确认是否误操作
回忆是否参与过以下活动：
（1）“1元体验”促销（到期自动续费高价保单）
（2）共享充电宝/打车平台的“保险赠礼”（暗藏自动扣款）
（3）扫码领红包时误点授权（常见于网页弹窗广告）
2、排查身份泄露
登录「中国银联云闪付APP」→ 一键查卡 → 检查是否有陌生投保记录。
通过「国家反诈中心APP」验证短信/链接是否存在诈骗风险。
三、主动追回资金
1、直接联系众惠财险
拨打客服电话 400-919-0505，提供：
扣款凭证截图（含交易单号）
声明“未主动投保，要求全额退款并终止合同”
重点录音：对话中强调未签署过任何电子保单协议。
2、官方投诉渠道施压
银保监会投诉热线：12378（接通后按提示转财险投诉）
投诉话术：
“本人未投保某某财险任何产品，但于X年X月被扣款XX元，已提交支付凭证，要求依据《保险法》第13条认定合同无效并退款。”
3、 支付平台申诉
支付宝/微信搜索「扣费记录」→ 对众惠扣款订单申诉→选择“未授权扣款”。
预计3-5工作日原路退回资金。
四、关键证据收集清单
1、扣款记录截图（显示商户名称+金额）
2、 支付平台解约凭证（关闭自动扣款成功的页面）
3、通话录音/客服工单（证明已沟通未解决）
4、 身份未投保声明（手写签字后扫描发送众惠邮箱）
发布于2025-2-14 08:46 北京
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