当信用卡逾期并遇到催收问题时，如果认为催收行为存在违规或不当之处，可以向催收公司当地的金融办投诉，金融办是地方金融监管机构，对当地的金融机构和催收公司有监管职责。可以通过官方网站、公众账户或现场投诉的方式，向当地金融办反映暴力催收的情况。

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一、投诉途径

1.向催收公司或金融机构投诉：

拨打催收公司或金融机构指定的投诉电话。访问催收公司或金融机构的官方网站或移动端App，找到专门的投诉入口或页面进行在线投诉。

2.向监管部门投诉：

中国互联网金融协会：用户可以直接在中国互联网金融协会官方网站窗口进行投诉操作，或关注其微信公众号，在聊天窗口中选择“我要投诉”进行投诉。银保监会：拨打银保监会的投诉电话12378（可能因接线繁忙而需要多次尝试），或发送邮件投诉（需附带上相关的证明资料）。中国人民银行：如认为催收行为涉及违法，可向中国人民银行投诉。

3.使用第三方平台投诉：

如黑猫投诉、聚投诉等网站或公众账户，也提供对暴力催收的投诉渠道。这些平台会将投诉内容转发至欠款机构，可能得到更快速的响应。

4.其他投诉方式：

拨打12321网络不良与垃圾信息举报受理中心，如果贷款平台泄露个人隐私，用电话或短信轰炸用户或用户的亲戚和朋友，可以拨打此电话进行投诉。如果对方有更过激的暴力行为，或者危及到了人身、财产安全，可以直接拨打110报警处理。向催收公司当地的金融办投诉，金融办是地方金融监管机构，对当地的金融机构和催收公司有监管职责。可以通过官方网站、公众账户或现场投诉的方式，向当地金融办反映暴力催收的情况。使用全国12315互联网平台、中国互联网金融举报信息平台进行投诉。

二、投诉材料准备

1.个人身份证明：包括身份证、驾驶证、护照等有效证件。

2.债权凭证：如贷款合同、信用卡账单、还款凭证等相关文件。

3.投诉内容：详细描述投诉原因、投诉对象、投诉时间、涉及的金额等信息。特别注意说明催收行为是否涉及违规，如超过每日3个催收电话、在晚21点到早8点之间催收等。

4.证据材料：保留与催收相关的所有证据，如录音、短信、邮件、聊天记录、视频等。确保证据材料的完整性和真实性，以便有关部门核实。

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发布于2024-12-4 11:50 北京