在钛坦白第23期，我们邀请了"中国好SaaS评选"第一季总决赛胜出的三支团队的CEO，以及三位重磅评委。本文根据欧电云创始人、CEO韩军的分享整理。
　　韩军先生曾于英业达集团(上海)任开发部经理、前程无忧任技术总监，Mezi Media任上海研发中心总经理，上海道宜网络任COO兼CTO。2007年开始，韩军先生从零开始打造1号店网站系统、供应链系统，支持1号店业务每年数倍的业绩增长，促使1号店成为中国电子商务的巨头。2015年4月至今创立上海欧电云信息科技有限公司，任CEO。韩军先生专注电商业务研究，曾在2014年出版了专着《玩转电商系统》。
　　以下是韩军在钛坦白分享的干货，由整理：
　　SaaS是最近非常热的一个话题，特别是在2B市场这块。现在中国2C市场相对越来越成熟，可能下一个非常大的机会点就是2B市场。 2B市场方面SaaS一定是很耀眼的一块，因为中国传统的软件发展相对滞后于世界的平均水平，尤其是在2B市场。
　　过去中国因为人力成本较低，在2B这个领域的信息化过程实际上一直是没有完全完成。很多的软件没有经过充分的时间发展，所以在2B领域，SaaS面临了和电商一样的机遇，因为原来的基础太薄弱，所以新的事物可能更容易被大家所接受。尤其是在中国，目前SaaS在实际应用与美国差距较大，我个人认为，很大部分原因是真正深入到大中型企业的好的SaaS产品其实还是比较少。
　　在中国，很多做SaaS服务的是创业型企业，基本上都是从一些比较简单的、小的产品开始的，这些产品一开始的定位都是微小型企业，因为微小企业对SaaS的接受度更高、决策周期相对比较短。但是它的问题也比较大--客户黏度不高。因为其实小企业对系统的依赖度相对比较小，可以说他今天可以用，明天可以不用。而大型企业则是完全不一样的，如果是一个集团性企业、一个几万人的企业，从一个系统切换到另外一个系统，企业的成本是非常昂贵的。
　　也就是说对SaaS产品而言，大型企业在决策上更加谨慎。我们都知道，电商系统也是属于一个非常复杂的产品，和传统企业所部署的如CRM的这样的功能相对单一、体量较小的系统相比，电商系统的功能非常复杂、综合性很强，并且涉及到一些核心体系。所以电商的SaaS之路比CRM这类产品可能更困难，但是优势也是很明显的。
　　理论上来讲，即使是当下针对微小企业做一个电商化的SaaS，这样的电商SaaS其实市场也不小，但是它的确很难成长。我个人认为，对于企业而言，一个和免费的电商系统功能很接近的电商SaaS，除了能降低企业的运维成本，其实它的价值不是那么大。所以如果要做电商的SaaS，虽然它的使用方可能不是那么巨大型的企业，但是它的系统的复杂度要求是非常高。
　　简单而言，一个需要交易功能就可以的电商企业，SaaS一定要涉及到组织架构，内部工作流程、分工等等的一些功能，才能真正的被这个企业所接受。特别是要做到能够与许多企业内部的系统进行对接，这样被接受度可能会更高一些。
　　另外，电商的SaaS由于比CRM这类产品要更复杂一些，所以它的发展应该也更缓慢一些。以中国来看，电商的SaaS距离到爆发期还是有一个比较漫长的一个路程。当然市场上也充满了新的机遇，最近像微商这种商业模式的兴起，特别是移动互联网的完全普及以后，我们过去以商品为中心的传统电商体系会让位于以人为中心的互联电商的模型。因此电商的SaaS可能会加快电商的系统的SaaS化的一个路程，这也是我们电商系统发展中有别于欧美国家的一大特色。这样的发展机遇，也正是欧电云企业开拓电商SaaS化的最核心的理由之一。
　　电商系统SaaS化非常必要
　　前面提到，电商系统是相当复杂的，而在这样的复杂性之上电商要完成SaaS化面临着技术上的极大挑战。在我看来，只有在大型企业获得成功之后，你的SaaS才会真正成为普及化的一个SaaS模型。正是由于电商系统的功能的复杂性及集团企业内部管理的复杂度，造成电商SaaS的复杂，导致很多技术上的门槛和障碍存在。这些技术门槛的存在，使得当前市场上没有一款非常令人满意的甚至说看得过去的一个电商SaaS的平台出现。
　　对于大量的传统企业，或者是中型企业，一个独享的电商平台成本非常昂贵。欧电云做过一些统计，当当网在技术上每年的支出为两亿元左右，唯品会为七亿元左右，而京东甚至达到了30多亿元。实际上，对于当当一年一百亿revenue上的情况，每年在技术上的投入已经超过两个亿，可以说这是一个非常大的成本。因此我认为能够极大降低企业成本的一个电商SaaS化平台，必将未来会大放光彩。
　　从成本角度而言，电商化SaaS是非常必要的。当成本已经超出一个企业承受范围的时候，必然会引发对系统的需求。如传统的零售，一般的巨大型的传统零售，例如苏宁的规模在一两千亿人民币左右，而很大的一些地方性的商超来讲，很少有超过一百亿规模。对于几十亿规模的企业，他想自己去打造一个非常庞大的一个电商系统，或者是叫线上加线下整体的解决方案非常困难，如果他不用SaaS的这种模型或者类似SaaS的模型来解决，难度会非常高，而且电商的更新速度，迭代速度根本跟不上企业业务的一个需求。从需求方的角度来看，电商平台的SaaS的需求量是非常大的。
　　从技术角度来看也是一样，如果部署一套SaaS化的电商系统，如果他的功能的强大可以跟京东、一号店达到一个同样的当量等级，而使用的成本只有他的的时候，也是中国的真正的信息化电商系统能够真正的为千家万户所使用。
　　今天我也跟一个在中国垂直电商已经很有名的企业在沟通，也是谈了同样的一个问题，他们一个企业养了一百个技术人员，对于一年大概20亿到30亿交易额的这样一个新兴的企业来讲，他已经无法再往上扩充了，但是这一百人的技术团队中真正的开发工程师实际上是50人都不到，实际上以这样的一个人力的水平，要做到一个非常庞大的电商系统是很勉为其难的。
　　而在此之外，很多企业的电商系统非常的不成熟，基本上是以业务部门的需求来推动的，更多地是根据他当时当地的一些点的需求来推动的，可以说解决了他当时的这种业务的本身的痛点，但是随着时间的迁移，这种本身的痛点，他可能会转移，然后当他的这个体系没有建立一个完整的，具有顶层设计的一个体系的时候，他的改动成本非常大，所以有很多的系统，他后面会走不动，原因也来源于此。所以说从技术角度来讲，很多企业自己去搭建这样的一个电商体系，是不太可行的。'
　　另外一个是从人才的角度、供给角度来看。近几年，互联网人才、电商人才的价格扶摇直上，即使在今年说大环境不景气的一个情况下，据我们的了解，很多在电商业的热门人才的价格工资水平还是有30-50%增幅，这种涨幅在员工跳槽时尤为明显。这种强烈的对电商技术和运营人才的需求和目前大量的人才的缺乏矛盾，使得很多公司自己去开发一个平台，变成了一个非常困难的一件事。因此，企业确实渴望有一套相对来讲，设计比较到位、功能比较齐全，能够考虑到各个行业的一些不同需求的一个SaaS的平台，同时能够支撑一个高并发的大量交易的一套体系。