很多投资者在办理中信证券线上开户时，前面资料填写都十分顺利，偏偏卡在视频人脸审核这一步导致开户失败，反复重试依旧无法通过，不仅耽误开户进度，还让人十分头疼。今天就给大家全面梳理中信证券开户视频审核不通过的各类常见原因，同时附上精准实用的解决办法，轻松搞定实名认证审核，顺利完成证券开户。

一、中信证券开户视频审核不通过主要原因

1. 拍摄环境与光线问题

这是最普遍的失败原因，室内光线昏暗、逆光拍摄、灯光直射脸部，都会导致人脸面部识别模糊，系统无法精准比对身份证人像信息，直接判定审核失败。另外身处嘈杂杂乱背景、多人同框入镜，也会直接驳回审核申请。

2. 面部状态不符合核验要求

拍摄时佩戴口罩、墨镜、帽子、假发、夸张饰品，或是妆容过重、面部遮挡严重，系统无法识别真实面容;还有部分用户拍摄时低头、侧脸、眼神飘忽不正视镜头，动作不标准均会审核失败。

3. 核验动作未按要求完成

视频核验环节会提示做出指定动作，比如点头、摇头、左右转头、正视镜头、朗读数字等，不少用户动作幅度太小、反应迟缓、动作做错，系统判定核验无效，直接审核不通过。

4. 设备与网络出现故障

手机前置摄像头模糊、镜头脏污卡顿，拍摄画面抖动严重;手机网络卡顿、网速延迟过高，视频画面传输中断、画面卡顿缺失，都会造成视频核验提交失败。

5. 身份信息与人脸不符

开户填写的身份信息、身份证照片信息，和视频出镜人员并非同一人，存在代办开户、他人代为操作的情况，券商风控严格筛查，一经发现直接审核驳回，且无法再次线上重试。

6. 账号与账户状态异常

本人名下已有多个同类证券账户超限、身份证信息录入有误、手机号实名不一致，或是账户存在风控预警记录，也会连带导致视频审核无法顺利通过。

二、视频审核失败高效解决步骤

调整拍摄环境选择白天自然光充足、安静整洁的空旷场地，正对柔和光源，避免背光和强光直射，保证面部五官清晰完整露出，身后无多余人员入镜。

整理个人仪容状态摘掉所有遮挡物品，素颜出镜，露出完整额头、眉眼、耳朵，保持面部干净清爽，以身份证证件照神态为准，保持自然端正。

规范完成核验动作提前看清系统提示指令，语速平稳、动作标准，跟随指引缓慢完成转头、点头、朗读数字等动作，全程正视手机前置摄像头，不要东张西望。

更换设备优化网络清理手机镜头灰尘，切换稳定 WiFi 或者流畅手机流量，关闭后台多余软件，避免手机卡顿闪退，保证视频全程录制流畅无中断。

核对全部实名信息重新核对身份证号码、姓名、居住地址、手机号等所有资料，确保全部信息真实无误，和本人实名信息完全统一，修正错误信息后再次提交审核。

避开高峰期重试晚间、周末属于开户审核高峰期，人工与系统审核压力大，容易出现误判，可选择工作日白天空闲时段重新发起视频核验，通过率大幅提升。

三、特殊情况处理方式

如果按照以上所有方法反复重试，依旧持续出现视频审核不通过，大概率是线上自助渠道存在限制，切勿反复多次提交审核，容易触发风控限制开户权限。此时不要盲目操作，及时暂停自助开户流程即可。

四、文章总结

线上开户视频审核失败大多都是环境、动作、设备等基础小问题，自行调整后基本都能顺利解决，遇到顽固审核失败、多次重试无果的情况，最省心的方式就是直接联系中信证券专属客户经理协助处理，客户经理会针对性指导调整拍摄方式，协助排查风控问题，快速解决视频审核受阻的难题。

同时提前对接客户经理办理开户，还能直接开通低佣金证券账户，根据自身交易资金与交易频率，和客户经理友好沟通协商定制化专属佣金费率，从开户源头节省长期交易手续费。

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