齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 梁淑玉 楚琰

　　为适应机构改革后工作新形势，提升外汇业务办理效率与服务精准度，2025 年，在外汇管理局菏泽市分局指导下，菏泽市外汇暨跨境人民币自律机制创新推出“直联点 + 网格化”外汇服务新模式。该模式在每个县域设立 1 家外汇业务直联点，将县域内具有结售汇资格的其他银行网点设为网格点，形成“直联点统筹、网格点联动”的服务体系，搭建“政策直通、服务直达、问题直解”新渠道，使政策、服务、诉求响应更精准触达经营主体，为县域涉外经济高质量发展注入金融动能。目前，该模式已在全市 8 个县域落地见效。

　　打造“直联点”标杆，构建服务核心枢纽

　　借鉴 2024 年设立外汇服务驿站经验，基于精简高效全覆盖原则，菏泽市打造“直联点 + 网格化”服务体系。直联点被定位为县域外汇服务的“旗舰店”，直联点银行作为县域网格点的管理员，负责组织、协调和指导本县域内各网格点的外汇业务服务工作，同时承担政策传导、业务指导、业务办理（代办）等职责，收集县域内企业和个人对外汇政策及服务的需求、意见和建议，并及时反馈给外汇局。

　　直联点设置外汇服务专区，划分功能区域，配备业务专员并定期参加培训。业务专员与外汇局业务人员双向直联，可快速解决业务难题。

　　织密“网格化”矩阵，实现服务全域覆盖

　　以县域为单位，79 家具有结售汇资格的银行网点被设为网格点，覆盖所有县域重点联系企业。每个网格点配备 1 名联络员，由直联点统筹管理。网格点负责政策宣传、业务咨询、信息收集与代办协助，网格点联络员每周对接直联点或市级外汇局，传达要求、反馈问题。

　　健全“协同化”机制，确保服务高效运转

　　以直联点作为关键信息枢纽，建立“外汇局－直联点－网格点”三级快速响应机制，通过微信群、直连电话等方式实时传达政策、响应企业诉求，做到 24 小时服务不打烊。制作发布“菏泽市县域‘直联点 + 网格化’服务电子地图”，方便企业就近办理业务和咨询，依托网格点实现区域全覆盖与精细化服务。

　　健全分级问题解决机制，形成层层衔接、闭环高效的问题处理体系，保障外汇业务顺畅开展。定期组织对直联点和网格联络员的培训和交流，提升其政策水平和业务能力。

　　2025 年以来，辖区直联点开展政策宣讲 16 场，培训人员 480 余次，解答业务咨询 860 余次，解决业务难题 12 个；县域贸易便利化企业 210 家，占县域涉外企业家数的 20.2%；企业汇率避险签约额 15.5 亿美元，套保率 51.4%；办理跨境人民币业务企业 289 家，收付总额 226 亿元，同比增长 47.2%。

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