若您在中信证券APP或官网登录时忘记密码，可通过以下三种官方渠道在线重置，全程无需临柜，操作安全便捷：

一、APP端自助重置（推荐）

启动重置流程

打开中信证券APP，点击登录页“忘记密码”按钮。

输入姓名、身份证号、银行卡号(需与开户时一致)，或直接使用开户手机号接收短信验证码。

身份验证

方式一：人脸识别

点击“人脸识别”，按提示完成眨眼、张嘴等动作，验证通过后直接进入密码重置页。

方式二：银行卡验证

输入银行卡后4位+预留手机号，接收验证码完成验证(适用于人脸识别失败场景)。

设置新密码

密码要求：8-16位字符，需包含大小写字母+数字+特殊符号(如“Zqxs@2025”)。

安全提示：避免使用生日、手机号等简单组合，建议定期更换密码。

二、官网在线重置

访问官网

打开中信证券官网(http://www.cs.ecitic.com)，点击首页右上角“登录”→“忘记密码”。

选择验证方式

客户编号/邮箱验证：输入12位客户编号或绑定邮箱地址，通过视频认证(需电脑摄像头)或手持身份证照片验证。

密码重置链接：验证通过后，重置链接将发送至预留邮箱，24小时内有效。

三、特殊情况处理

若原手机号停用或银行卡丢失，可通过以下途径解决：

拨打客服热线

拨打95548.按语音提示转接“账户业务”人工服务。

提供身份证号、开户预留信息(如家庭住址、职业)，由客服审核后重置密码。

线下营业部办理

携带身份证原件至就近中信证券营业部，填写《账户信息变更申请表》。

现场完成身份核验后，工作人员将协助重置密码并更新联系方式。

安全提醒：

中信证券不会通过短信/邮件索要密码，切勿点击来源不明的“密码重置”链接。

建议开启APP双重认证功能(如绑定微信/支付宝动态验证)，提升账户安全性。

立即行动：若您在密码找回过程中遇到任何问题，可通过以下方式联系专业团队：

在线客服：登录中信证券APP，点击“我的”→“在线客服”，输入“密码重置”获取人工指导。

客服热线：拨打95548.按语音提示选择“账户业务”咨询。

微信服务号：搜索“中信证券服务号”，回复“密码重置”获取操作指南及专属客服支持。

关注中信证券客服，让您的投资账户安全无忧!

中信证券在线登录联系客服获取修改密码链接入口

https://www.citics.com/newsite/channel/account/202412/sf/wyjt_app/index.html