中信证券作为国内头部券商，提供了多种安全便捷的密码找回途径。本文结合2025年最新服务政策，为投资者提供可落地的找回中信证券密码的解决方案。

一、线上自助找回：三分钟完成身份核验

1. APP端操作指南

路径：打开中信证券APP，点击“我的”→“账户中心”→“找回密码”。

验证方式：

短信验证：输入开户时绑定的手机号，接收6位动态验证码(60秒内有效)。

人脸识别：需提前在APP中开启摄像头权限，完成眨眼、张嘴等动作验证。

安全问题：回答预设问题(如“开户时预留的职业”)。

密码设置：新密码需包含大小写字母、数字及特殊字符(如“A1b@2025”)，长度8-16位。

2. 官网端操作指南

路径：访问中信证券官网，点击“登录”→“忘记密码”。

验证方式：

邮箱验证：输入绑定邮箱，接收重置链接(24小时内有效)。

银行卡验证：输入开户时绑定的银行卡号后四位及预留手机号。

审核时效：线上提交后，系统将在24小时内完成审核，审核通过后即可用新密码登录。

3. 资金密码找回

若遗忘的是资金密码(用于银证转账)，需通过以下路径：

APP端：“我的”→“业务办理”→“资金密码重置”。

官网端：登录后进入“安全中心”→“资金密码管理”。

验证要求：需同时提供身份证号、手机号及短信验证码。

二、人工协助找回：专业客服全程护航

1. 客服热线

电话：拨打95548.按“1”选择人工服务。

流程：

提供身份证号、姓名、开户营业部等关键信息。

客服人员将通过系统核验身份，并指导完成密码重置。

风险提示：中信证券绝不会通过电话索要密码或验证码，如遇可疑要求请立即挂断。

2. 线上客服

路径：中信证券APP“在线客服”→输入“人工服务”。

优势：支持截图上传身份证件，客服实时反馈处理进度。

3. 客户经理协助

若曾绑定专属客户经理，可直接联系其协助处理。客户经理可通过内部系统提交工单，加速密码重置流程。

三、线下柜台办理：全国网点就近服务

1. 办理条件

身份证原件(有效期需覆盖办理日)。

如需代办，需提供双方身份证原件及授权委托书。

2. 办理流程

网点查询：通过中信证券APP“网点查询”功能定位最近营业部。

现场核验：

填写《账户信息变更申请表》。

通过柜台摄像头完成人脸识别。

时效：资料齐全情况下，10分钟内可完成密码重置。

3. 特殊场景处理

境外投资者：可携带护照及居住证明至指定营业部办理。

账户冻结：如账户因多次密码错误被冻结，需先解冻再重置密码。

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