在投资过程中，忘记中信证券账号或密码是常见问题。中信证券提供APP、官网、客服及线下网点四大渠道，支持7×24小时快速找回。本文结合2025年最新操作流程，系统梳理找回账号密码的全路径，助您快速恢复账户访问权限。

一、通过中信证券APP找回账号密码

1. 找回登录密码

操作步骤：

进入找回页面：打开中信证券APP，在登录界面点击“忘记密码”;

身份验证：输入开户时绑定的身份证号、手机号，接收并输入短信验证码;

重置密码：设置新密码(需包含大小写字母、数字和特殊符号，长度8-16位)，如“Abc@123”;

完成重置：提交后即可使用新密码登录。

2. 找回资金密码

操作步骤：

进入资金密码重置页面：在APP“我的”或“账户”页面，选择“资金密码重置”;

身份验证：输入身份证号、手机号，接收并输入短信验证码;

设置新密码：新密码要求与登录密码相同，需包含大小写字母、数字和特殊符号;

完成重置：提交后即可使用新资金密码进行银证转账。

3. 找回交易账号

操作步骤：

进入找回账号页面：在APP登录界面点击“找回账号”;

身份验证：输入姓名、身份证号，接收并输入短信验证码;

获取账号信息：系统将显示您的交易账号，或通过短信发送至预留手机号。

二、通过中信证券官网找回账号密码

1. 找回登录密码

操作步骤：

进入官网找回页面：登录中信证券官网(http://www.citics.com)，在登录页面点击“忘记密码”;

身份验证：输入身份证号、手机号，选择短信验证或人脸识别(需提前开启APP权限);

重置密码：设置新密码，提交后系统将在24小时内审核通过;

完成重置：审核通过后即可使用新密码登录。

2. 找回资金密码

操作步骤：

进入官网资金密码重置页面：在官网“账户管理”或“安全中心”页面，选择“资金密码重置”;

身份验证：输入身份证号、手机号，接收并输入短信验证码;

设置新密码：新密码需符合复杂度要求;

完成重置：提交后即可使用新资金密码。

3. 找回交易账号

操作步骤：

进入官网找回账号页面：在官网登录页面点击“找回账号”;

身份验证：输入姓名、身份证号，接收并输入短信验证码;

获取账号信息：系统将显示您的交易账号，或通过短信发送至预留手机号。

三、通过中信证券客服找回账号密码

1. 拨打客服热线

操作步骤：

拨打客服电话：拨打中信证券客服热线95548;

转接人工客服：根据语音提示转接人工服务;

提供身份信息：告知客服您的姓名、身份证号、开户手机号;

完成身份验证：客服将协助您进行身份验证;

重置密码或获取账号：根据客服指导，完成密码重置或获取交易账号。

2. 联系线上客户经理

操作步骤：

联系客户经理：若您之前已联系过中信证券的线上客户经理，可直接联系他们;

提供身份信息：告知客户经理您的姓名、身份证号、开户手机号;

完成身份验证：客户经理将协助您进行身份验证;

重置密码或获取账号：根据客户经理指导，完成密码重置或获取交易账号。

找回账号密码过程中若遇问题，您可以直接点击下方链接，进入中证券官网，联系客服工作人员，中信证券客服团队提供以下服务：

1. 实时指导：提供一对一找回指导，解答操作疑问;

2. 安全保障：协助您设置高强度密码，提升账户安全性;

3. 后续服务：提供账户管理、交易咨询等全方位支持。

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